Mantan COO Stitch Fix, Julie Bornstein baru saja menyelesaikan startup e-commerce aplikasi-nya, The Yes

Mantan COO Stitch Fix, Julie Bornstein baru saja menyelesaikan startup e-commerce aplikasi-nya, The Yes

Mantan COO Stitch Fix, Julie Bornstein baru saja menyelesaikan startup e-commerce aplikasi-nya, The Yes

Mantan COO Stitch Fix, Julie Bornstein baru saja menyelesaikan startup e-commerce aplikasi-nya, The Yes

 

 

Mantan COO Stitch Fix, Julie Bornstein baru saja menyelesaikan startup e-commerce aplikasi-nya, The Yes
Mantan COO Stitch Fix, Julie Bornstein baru saja menyelesaikan startup e-commerce aplikasi-nya, The Yes

Setelah menggoda peluncuran startup baru mereka tahun lalu, veteran e-commerce Julie Bornstein dan co-founder teknisnya, Amit Aggarwal, hari ini meluncurkan The Yes , platform belanja wanita yang telah mereka diam-diam membangun selama 18 bulan dan mereka mengatakan akan menciptakan pengalaman yang dibuat khusus untuk setiap pengguna, berkat algoritme yang canggih.

Pengalaman dan visi Bornstein sendiri menarik $ 30 juta dalam pendanaan untuk usaha tahun lalu dari Forerunner Ventures,Associate Perusahaan Baru dan Perusahaan Benar,diantara yang lain. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana itu menerobos dalam dunia yang penuh dengan perusahaan e-commerce, kami berbicara dengan Bornstein, yang sebelumnya menghabiskan empat tahun sebagai COO dari layanan styling Stitch Fix dan sebelum itu menghabiskan bertahun-tahun sebagai eksekutif tingkat-C di Sephora. Kami bertanya-tanya secara khusus bagaimana The Yes berbeda dari Stitch Fix, mengingat bahwa kedua perusahaan menggunakan ilmu data untuk menemukan pakaian untuk pembeli berdasarkan ukuran, anggaran, dan gaya mereka.

Terlepas dari kenyataan bahwa The Yes mengambil pendekatan hanya aplikasi (tidak seperti Stitch Fix), dan tidak memiliki model berlangganan, Bornstein mengatakan bahwa The Yes sangat fokus pada orang-orang “yang ingin berbelanja” versus mereka yang ingin belanja mereka dilakukan untuk mereka. Namun itu hanyalah awal dari apa yang membuat The Yes berbeda dari pendahulunya yang lain, kata Bornstein dalam percakapan di bawah ini, yang diedit dengan panjang lebar.

TC: Anda sedang membangun apa yang Anda sebut toko di sekitar setiap pengguna, yang mengunduh aplikasi, menjawab pertanyaan yang memberikan banyak “sinyal” tentang gaya dan preferensi serta ukuran dan anggaran merek orang tersebut, dan itu adaptif, artinya algoritme tersebut adalah selalu memeringkat produk karena ia belajar lebih baik tentang apa yang disukai seseorang. Demografis apa yang Anda targetkan?

JB: Ini wanita dari rentang usia yang sangat luas, dari 25 hingga 75, yang peduli tentang fashion, apakah mereka fashionista yang tahu segalanya atau mereka hanya ingin terlihat hebat. Dan Anda dapat berbelanja tinggi / rendah, yang merupakan cara kebanyakan wanita berbelanja hari ini. Jadi itu tergantung apa yang Anda cari.

TC: Sepertinya Anda menjual pakaian wanita secara eksklusif untuk memulai. Apakah Anda juga menjual tas tangan? Perhiasan? Aksesoris?

JB: Kami fokus pada fashion dan alas kaki, dan kami memiliki aksesoris dan tas. Banyak merek kami memiliki tas tangan yang bagus. Kemudian kami akan memperluas lebih ke kategori perhiasan dan aksesori lainnya dari waktu ke waktu.

TC: Merek apa yang dapat ditemukan pembeli di platform?

JB: Kami memiliki 145 merek saat diluncurkan, mulai dari Gucci,Prada dan Erdem untuk merek kontemporer seperti Vince dan Theory untuk mengarahkan merek ke konsumen seperti Everlane dan La Ligne ke merek sehari-hari seperti Levis. Ketika sebuah merek berintegrasi dengan The Yes, platform menjual katalog digital lengkap setiap merek.

TC: Kenapa pergi aplikasi saja?

Sebagian besar situs e-commerce yang memiliki kehadiran seluler benar-benar terasa seperti situs web yang dikonversi ke layar kecil. Kami [berpikir jika kami] menantang diri kami untuk memanfaatkan teknologi dari lingkungan aplikasi asli, [kami] dapat membangun pengalaman yang jauh lebih licin bagi pengguna. Kita juga tahu bahwa ponsel sedang tumbuh. Ini sekitar 50% dari total pembelian sekarang dalam mode dan tumbuh lebih cepat, jadi sementara kita tahu bahwa web akan penting untuk ditambahkan, kami benar-benar merasa seperti ponsel dan iOS adalah tempat untuk memulai.

TC: Stitch Fix menggunakan pembelajaran mesin untuk menganalisis selera pelanggan, tetapi pada akhirnya bergantung pada stylist manusia untuk memilih item. Kemajuan baru apa yang telah dibuat dalam AI yang memungkinkan The Yes untuk benar-benar memilih produk menggunakan kecerdasan buatan? Bukankah fashion, seperti musik, masalah “berisik”, dengan konsumen sering tidak tahu apa yang mereka inginkan?

JB: Daerah ini sangat bernuansa dan sangat sulit untuk dilakukan dalam bentuk rekomendasi, tetapi ada sejumlah alasan yang memungkinkan kami melakukannya. Salah satunya adalah kita harus membangun taksonomi paling luas yang ada dalam mode. Kami memang banyak berpikir tentang proyek genom musik Pandora itulakukan dan semua pekerjaan yang telah dilakukan Spotify. Musik jelas merupakan salah satu inspirasi kami. Dan jika Anda melihat apa yang mereka lakukan, mereka memiliki beberapa keahlian manusia pada awalnya, menciptakan kategori-kategori ini, dan kemudian mesin belajar di atasnya, dan kami telah melakukan hal yang sama dalam mode. Jadi kami memiliki keahlian mode membangun taksonomi awal kami.

Kemudian kami memanfaatkan pembelajaran mesin dan visi komputer untuk melatih model guna memahami cara menyerap semua bagian data yang terkait dengan suatu produk, serta gambar itu sendiri dan cara membaca gambar. Dan itu memberi kami pemahaman yang sangat kuat tentang 500 dimensi untuk setiap item. [Sementara itu] untuk memahami apa yang dipedulikan konsumen, kami menghabiskan banyak waktu menguji dan mempelajari pertanyaan mana [untuk ditanyakan] mengenai merek dan harga dan hal-hal seperti warna dan gaya serta ukuran dan kecocokan…

TC: Karena latar belakang Anda, perbandingan mungkin akan dibuat antara The Yes dan Stitch Fix. Apa dorongan untuk bisnis baru ini? Apakah itu masalah menghilangkan sentuhan pribadi itu?

JB: Saya punya pengalaman hebat di Stitch Fix, dan saya masih pemegang saham dan penggemar berat perusahaan dan tim. Dan saya pikir apa yang mereka lakukan, apa yang terus mereka lakukan, sangat hebat dalam mendorong batasan pada konsep belanja-sebagai-layanan ini.

Apa yang saya kerjakan, dan tim kami benar-benar fokus, adalah pengalaman belanja konsumen yang sebenarnya bagi konsumen yang ingin berbelanja. Ada persentase kuat dari populasi yang benar-benar suka berbelanja dan menginginkan agensi dalam pilihan mereka sendiri, dan itu benar-benar konsumen yang kita kejar.

TC: Anda meluncurkan dengan sekitar 150 merek. Apa hubunganmu dengan mereka? Apakah Anda mengambil potongan transaksi? Apakah Anda pernah memiliki produk mereka? Apakah Anda memiliki gudang atau gudang?

Ada dua hal yang masuk ke bisnis ini yang ingin saya hindari berdasarkan pengalaman pribadi saya, yaitu satu,

memiliki inventaris, dan dua, me-reset setiap item untuk foto-foto barunya sendiri di situs. Pinterestdan Instagram serta semua situs visual lainnya telah menunjukkan kepada kami bahwa merek-merek tersebut menghabiskan banyak uang untuk mengambil gambar untuk mencari cara tertentu untuk membantu mengomunikasikan tentang apa merek mereka. Jadi meningkatkan aset-aset itu luar biasa.

[Mengenai inventaris], tidak ada alasan untuk mengirimkan produk dari merek ke gudang lain dan kemudian ke konsumen. Kami memotong barang-barang itu dan mengirimkannya langsung dari merek. Dari sudut pandang konsumen, Anda memesan pada aplikasi kami, dan semuanya adalah satu-klik, dan Anda akan ditagih oleh [kami]. Tetapi kemudian pesanan ditempatkan melalui merek dan dikirim dari merek ke Anda. Kemudian kami akan berkomunikasi dengan Anda ketika dikirim, ketika tiba, dan jika Anda memiliki masalah layanan pelanggan, kami akan menanganinya.

Dan kami mengambil komisi tetap [untuk penjualan].

TC: Pengembalian gratis. Tapi bukankah itu pusat biaya besar, dan mungkin itu menghalangi orang untuk mengembalikan barang jika Anda menagih sesuatu untuk pengembalian barang?

JB: Perasaan saya adalah pengiriman gratis dan pengembalian gratis adalah persyaratan dasar untuk menawarkan layanan yang hebat. Dan tugas kami adalah membantu mencocokkan [pembeli] dengan produk yang tidak akan Anda kembalikan. Kami memiliki tujuan yang sangat besar untuk memiliki tingkat pengembalian terendah di industri. Jelas kami butuh waktu untuk sampai ke sana. Tetapi kami percaya bahwa dengan memastikan bahwa kami memahami apa yang berhasil untuk Anda dan apa yang tidak, kami bisa [di sana].

TC: Anda mengumpulkan $ 30 juta tahun lalu. Apakah Anda berada di pasar untuk Seri B? Apa yang harus Anda

tunjukkan kepada investor untuk mencapai tujuan itu?

JB: Logika di balik jumlah dolar yang kami kumpulkan adalah: berapa banyak yang kita butuhkan untuk membangun apa yang ingin kita bangun, dan kemudian membawanya ke pasar dan mendapatkan daya tarik? Dan itulah tujuan kami yang dimulai besok. . .

TC: Bagaimana realitas saat ini mengubah rencana Anda? Meluncurkan saat pandemi bukanlah apa yang Anda bayangkan, jelas.

JB: Tidak, tidak. [Tertawa.] Saya tidak tahu bahwa ada di antara kita yang mungkin. Kami memang menunda

peluncuran kami; kami awalnya meluncurkan pada bulan Maret, dan begitu COVID berhasil, kami perlu memastikan bahwa kami dapat melihat langsung dan memahami dampaknya. Saya pikir seiring berjalannya waktu, kami merasa semakin terdorong untuk pergi ke sana untuk membantu merek kami, yang semuanya merasakan dampak dari penutupan toko ritel, atau pesanan dibatalkan oleh mitra ritel mereka. Mereka semua adalah bisnis dan banyak dari mereka adalah bisnis kecil, jadi kami ingin membantu mereka.

Ini juga waktu yang menarik karena kita semua perlu sedikit kesembronoan dan melarikan diri. Dan aplikasi ini benar-benar pelarian yang menyenangkan.

Sumber:

https://abovethefraymag.com/seva-mobil-bekas/